Gaya APA
Rangkuti, Freddy. (2002).
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP .
Jakarta:
Sun, Jakarta.
Gaya Chicago
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Sun, Jakarta,
2002.
Buku Teks.
Gaya MLA
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Sun, Jakarta,
2002.
Buku Teks.
Gaya Turabian
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction: Teknik Mengukur dan strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN-JP.
Jakarta:
Sun, Jakarta,
2002.
Buku Teks.